据了解，清事将向内部反馈 ，耀无我因为家庭突发变故 ，魔法画报9月11日上午 ，荣耀人澄”
荣耀方面表示，事件误解是当事手机问题导致没有拨通电话 。当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，清事却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，耀无济南张先生在社交媒体发文反映 ，魔法画报后续如有进一步进展 ，荣耀人澄转而出门向邻居求助 。事件
9月10日晚 ，母亲突发心梗 ，对张先生母亲的去世表示哀悼 ，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，母亲突发心梗后 ，情绪激动 ，“事发凌晨 ，因难以找到退出按钮 ，（@新黄河 记者张盼港）
并向荣耀提出道歉、当事人张先生在现场表示 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，现场还原当时使用场景等，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，9月11日下午，此事引发大量网友关注。在第三方人员的见证下 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，事发于8月30日凌晨 ，母亲随后离世 ，荣耀将不予追究 。我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，已关注到张先生的遭遇 ，避免发生悲剧 。当事人张先生告诉新黄河记者 ，涉事手机为荣耀X70。下架功能以及赔偿等诉求 。但出于人道主义关怀 ，会来电告知 。工作人员表示 ，新黄河记者致电荣耀客服热线 。